ポリシー（ご利用規約・プライバシー・返品）

【1】ご利用規約（購入手続きポリシー）

ご注文方法

・商品ページより「カートに追加」後、「購入手続き」へお進みください。
・必要情報のご入力とお支払い完了をもってご注文確定となります。

会員登録／ゲスト購入

・会員登録なしでもご購入可能ですが、履歴管理やポイント制度などは対象外となります。
・会員登録いただくと、マイページから過去のご注文や配送状況の確認が可能です。

購入数の制限

・1注文につき、同一商品は最大3点までご購入いただけます。
・サイズやカラー等のオプションがある商品は、各オプションごとに2点まで。
・1回のご注文につき、合計50点を上限といたします。

お支払い方法

・クレジットカード（VISA／MasterCard／JCBなど）
・コンビニ決済（2日以内にお支払いください）
・PayPay、Amazon Pay、その他決済サービス（システムによって変動あり）

決済時の注意事項

・「お支払い」ボタンは1度だけ押してください。二重決済の原因となることがあります。
・決済後に「注文完了メール」が届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認ください。
・決済エラーが出た際は、注文履歴をご確認のうえ、再注文前に状況をご確認ください。

キャンセル・変更について

・ご注文確定後のキャンセル、数量変更、支払い方法の変更は原則お受けできません。
・住所入力ミスなどがある場合、早急にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

【2】プライバシーポリシー

個人情報の定義

お名前、住所、電話番号、メールアドレスなど、個人を特定できる情報を個人情報と定義します。

利用目的

当店では以下の目的でお客様の個人情報を利用します。

ご注文商品の発送・決済処理・アフターサポート
お問い合わせ対応
メールやDM等によるサービス・新商品等のご案内（ご希望者のみ）
購入動向やアクセス履歴の分析によるサービス向上

第三者提供について

当店は以下の例外を除き、お客様の個人情報を第三者に開示・提供することはありません。

お客様から事前に同意をいただいた場合
法令に基づく開示要請がある場合
業務委託先に業務を委託する場合（例：配送会社等）

クレジットカード情報の取扱い

クレジットカード決済は決済代行会社を経由しており、当店はカード情報を一切保持・閲覧いたしません。

安全管理措置

個人情報の不正アクセス・漏洩・改ざんなどを防ぐため、SSL暗号化などの安全対策を講じています。

クッキー（Cookie）の使用について

当サイトではサイト利用状況の分析や利便性向上のため、Cookieを使用することがあります。
Cookieにより個人が特定されることはありません。

情報開示・修正・削除について

お客様ご自身による情報の開示・修正・削除のご希望には、速やかに対応いたします。
※ご本人確認のため、身分証の提示をお願いする場合があります。

【3】返品・返金ポリシー

初期不良・誤配送の場合

以下すべての条件を満たす場合、返品・交換をお受けいたします。

商品到着後【7日以内】にご連絡をいただいた場合
未使用・未開封の状態であること
不良箇所の写真提出にご協力いただけること

当店の責任による返品・交換の送料は当店が負担いたします。

お客様都合の返品・交換

以下の理由による返品・交換はお受けできません。

イメージ違い・サイズ違い・注文間違い
一度でも使用された商品・開封された商品
タグを取り外した商品
到着後8日以上が経過した商品
セール商品、限定商品

返金の方法

クレジットカード：ご利用のカード会社を通じて返金（数日〜1週間程度かかる場合があります）
コンビニ決済：銀行口座への振込（振込手数料を差し引く場合あり）
その他：個別にご案内いたします

【4】配送・送料ポリシー

発送までの日数

・ご注文・決済完了後、通常1～3営業日以内に発送いたします（土日祝日・定休日除く）。
・年末年始・お盆・大型連休中は遅れる可能性があります。

配送業者

・ヤマト運輸または日本郵便を使用（業者の指定はできません）。

送料について

・送料は全国一律500円（税込）です。
・11,000円（税込）以上のご購入で送料無料となります。

お届け目安

・発送から通常1～4日程度でお届けします（地域・天候・災害等により前後します）。
・日時指定には対応しておりません。

【5】お問い合わせについて

お問い合わせ窓口

返品・不良品の対応、商品に関するご相談などは、以下の窓口よりご連絡ください。

Noëlhair（ノエルヘアー）
〒350-2227 埼玉県鶴ヶ島市新町3-1-27
TEL：049-285-7777（受付時間：平日10:00〜17:00）
メール：noelhair.com@gmail.com
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